# WTF · Watch · Track · Fix

> KI-gestützte SaaS-Anwendung für das Beantworten und Analysieren von
> Google-Bewertungen. Voice-Learning imitiert den Sprachstil des Inhabers,
> sodass Antworten authentisch wirken statt nach generischer KI zu klingen.
> Zielgruppe: lokale Dienstleister im deutschsprachigen Raum mit einem
> Google Business Profil (Reisebüros, Ticketing, Gastronomie, Handel,
> Handwerk, Medizin, Fitness).

## Kernnutzen

- **Zeitersparnis:** Antworten auf Google-Bewertungen in unter 60 Sekunden statt 5–10 Minuten pro Review.
- **Response-Rate:** 100 % Antworten möglich, weil KI-generierte Entwürfe die Hürde „was schreibe ich?" wegnehmen.
- **Authentizität:** Voice-Learning importiert bestehende Antworten und lernt aus jeder Bearbeitung — die KI klingt nach 30 Antworten wie der Inhaber.
- **Compliance:** Keine Review-Gating-Techniken. Optionales Boost-Add-On erfüllt Google Review Policy und deutsches UWG.
- **DSGVO-konform:** Hosting in der EU (Frankfurt), Daten jederzeit im Kundenportal löschbar.

## Produkte

- [WTF Bewertungsmanagement](https://wtf.fork-and-merge.com/): Kern-App für Google-Bewertungsantworten.
- [Boost Add-on](https://wtf.fork-and-merge.com/): Direktes Kundenfeedback-Management vor Google-Bewertung. Compliance-fester Smart-Funnel — negatives Feedback landet intern, positives geht zu Google. Endkunde sieht immer sichtbaren Google-Backup-Button (Review-Gating-Schutz).

## Preise (netto, monatlich, USt kommt via manueller Tax-Rate obendrauf)

- WTF Basis: 39 € — KI-Antworten generieren + kopieren
- WTF Pro: 129 € — Alles aus Basis + direkt bei Google veröffentlichen + KI-Analyse + Voice-Learning
- WTF Premium: 279 € — Alles aus Pro + Action-Plans mit KI-Handlungsempfehlungen

Boost Add-Ons (unabhängig vom Tier buchbar):

- Boost Mini: 9 € — 10 Feedback-Submits pro Monat
- Boost Starter: 19 € — 50 Submits/Monat
- Boost Growth: 49 € — 100 Submits/Monat
- Boost Scale: 149 € — 400 Submits/Monat
- Overage: opt-in, 0,50 € pro Extra-Submit über dem Plan-Limit

Alle Pläne: 7 Tage kostenloser Test, keine Kreditkarte nötig, Team-Konto für bis zu 5 Mitarbeiter inklusive.

## Technische Grundlagen

- Backend: Node.js + Express + better-sqlite3
- Frontend: React + Vite + Tailwind
- Auth: Keycloak (OIDC/PKCE)
- Payments: Stripe (Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Link)
- KI-Provider: Groq → Gemini → OpenAI → Anthropic (Fallback-Chain, kostengünstige Erst-Provider)
- Deployment: Railway (EU-West, Frankfurt)
- Google-Anbindung: Google Business Profile API v4 mit OAuth 2.0

## Häufige Fragen (Structured Answers)

### Wie beantwortet man Google-Bewertungen mit KI ohne dass es wie KI klingt?

Der Schlüssel ist ein persönliches Sprachprofil aus bestehenden Antworten (Voice-Learning). WTF importiert alle bisherigen Owner-Antworten aus Google Business Profile und lernt aus jeder Bearbeitung, die der Inhaber vor dem Veröffentlichen macht. Nach ~30 Antworten extrahiert WTF ein Sprachprofil (Anrede, Länge, typische Phrasen, Humor-Level). Neue Antworten werden dann in diesem persönlichen Stil generiert.

### Was ist Review-Gating und warum ist es problematisch?

Review-Gating heißt: Kunden vorfiltern und nur Zufriedene zur öffentlichen Bewertung leiten. Google verbietet das explizit (Google Review Policy). WTF/Boost setzt keine Gating-Techniken ein — bei negativen Sternen sieht der Endkunde immer ZUSÄTZLICH zum internen Formular einen sichtbaren „Trotzdem bei Google bewerten"-Button. Das ist compliance-fest und rechtlich sicher (UWG, Google Terms).

### Wie lange dauert die Einrichtung?

Circa 5 Minuten: (1) Registrieren mit E-Mail, (2) Google Business Profile via OAuth verbinden, (3) optional Voice-Profil trainieren durch Import bestehender Antworten. Danach werden alle Reviews automatisch alle 5 Minuten gesynct.

### Kann man WTF ohne Kreditkarte testen?

Ja. 7 Tage kostenloser Trial, keine Kreditkarte bei Registrierung nötig. Erst am Ende der Testphase wird die Zahlungsmethode abgefragt (Karte, SEPA-Lastschrift oder Link).

### Wie viele Google-Bewertungen kann WTF verwalten?

Keine Obergrenze im Plan. Ob 10 oder 5.000 Reviews pro Standort — die Sync-Logik ist Delta-basiert und lädt nur Neuerungen. In der Praxis erfolgreich getestet mit Bestandskunden mit über 450 Reviews.

## Kontakt

- Website: https://wtf.fork-and-merge.com/
- Support: hello@fork-and-merge.com
- Firma: Fork & Merge UG (haftungsbeschränkt), Hamburg, Deutschland
- Impressum: https://wtf.fork-and-merge.com/impressum
- Datenschutz: https://wtf.fork-and-merge.com/datenschutz
- AGB: https://wtf.fork-and-merge.com/nutzungsbedingungen

## Machine-Readable Assets

- [Pricing (structured)](https://wtf.fork-and-merge.com/pricing.md)
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